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Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web https://combrension.com/, podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.

Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por Brenda de La Peña.

Toda la información sobre los servicios se encuentra en el sitio web https://combrension.com/.

Pagos

Los pagos se realizarán siempre a través de las plataformas Bizum o Stripe, quienes serán los únicos receptores de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni Brenda de La Peña, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

En los casos que así se indique expresamente, el cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento Brenda de La Peña se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Impuestos

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

Plataformas externas:

Brenda de La Peña utiliza plataformas externas para el agendamiento, pago y sesiones con el cliente, en estos casos se aplicarán también los términos, condiciones y políticas de cada plataforma.

Las plataformas externas pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de Brenda de La Peña, las plataformas externas son las responsables por estas alteraciones.

Reserva de contratación

En todo momento existirá la posibilidad para Brenda de La Peña de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.

Servicio de Psicoterapia

La duración estimada de cada sesión será de 50 minutos, el tiempo adicional se cobrará por separado una vez terminada la primera hora de sesión.

El servicio es prestado por psicólogos sanitarios colegiados, cuya asignación se realizará de acuerdo con las necesidades del cliente. El cliente puede solicitar el cambio del profesional designado escribiendo a: info@combrension.com

El cliente podrá cancelar el servicio con mínimo de 24 horas de antecedencia a la fecha y hora programadas, en cuyo caso, se procederá al reembolso total de los montos pagados por el servicio. Cualquier cancelación que se realice fuera del plazo antes identificado dará derecho al reembolso únicamente de la mitad de los montos pagados.

Las sesiones se realizarán vía Google Meet previo agendamiento en la plataforma Calendly y de conformidad a la disponibilidad de agenda que exista.

Servicio de Acompañamiento Psicoeducativo Integral.

El cliente deberá contactar vía correo electrónico escribiendo al email indicado al momento de la contratación. Uno de los profesionales del equipo multidisciplinario responderá en un período máximo de 15 minutos.

El servicio continuará vía Google Meet, por lo que el cliente acepta y reconoce que el acceso a esta plataforma es requisito para la efectiva prestación del servicio.

La atención será realizada por alguno de los profesionales del equipo multidisiciplinario, no se garantiza la atención especifica de un determinado profesional.

El pago del servicio se realizará mensualmente, con renovaciones automáticas, salvo que el cliente decida cancelar el servicio, lo que deberá informar escribiendo a indicar: info@combrension.com.

 

El pago de la mensualidad se hará dentro de los cinco primeros dias de cada mes. En caso de que el cliente deje de pagar la cuota mensual se entenderá terminado el servicio.

 

El cliente puede reactivar una suscripción cancelada en cualquier momento, para ello deberá realizar nuevamente la contratación y el pago correspondiente.

 

Servicio de Orientación Vocacional

La duración estimada de cada sesión será de 50 minutos, el tiempo adicional se cobrará por separado una vez terminada la primera hora de sesión.

El servicio es prestado directamente por Brenda de la Peña.

El cliente podrá cancelar el servicio con mínimo de 24 horas de antecedencia a la fecha y hora programadas, en cuyo caso, se procederá al reembolso total de los montos pagados por el servicio. Cualquier cancelación que se realice fuera del plazo antes identificado dará derecho al reembolso únicamente de la mitad de los montos pagados.

Las sesiones se realizarán vía Google Meet previo agendamiento en la plataforma Calendly y de conformidad a la disponibilidad de agenda que exista.

 

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